常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全教育、閃兌說明與 Web3 生態資訊為核心的數位錢包服務入口。使用者可依需求查閱資產收發、網路切換、交易確認、授權管理與硬體錢包等內容。

建立新錢包時，請在可信裝置上依流程完成，並立即離線備份助記詞。導入既有錢包時，只在確認來源可信的應用內操作，不透過網頁表單、聊天工具或遠端控制環境輸入助記詞或私鑰。

完整抄錄單字與順序，至少核對兩次，並以紙本或其他離線方式保存於不易受潮、遺失或被他人接觸的位置。不要截圖、不要上傳雲端，也不要透過電子郵件或聊天工具傳送。

若沒有可用的備份，錢包通常無法替使用者還原助記詞。任何聲稱能透過提交私鑰、付款或遠端控制協助找回的訊息都應謹慎核實。建立錢包後應先測試備份是否完整，再進行資產操作。

先查看資產所在鏈別，再確認接收平台或地址支援相同網路。即使地址外觀相似，也可能屬於不同鏈別。若是首次轉帳、跨網路或較大金額，建議先進行小額測試並確認到帳。

先保存交易哈希並在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態。網路壅塞、費用過低或合約執行失敗都可能影響結果。不要在未確認原交易狀態前重複送出相同操作，以免造成重複付款或授權。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示一組唯一的交易識別碼。將其放入正確網路的區塊瀏覽器，可查看區塊高度、確認數、發送與接收地址、費用及成功或失敗狀態。

檢查完整網域、憑證與頁面內容，注意相似字母、額外子網域、縮短連結與陌生私訊。正規服務不會要求使用者在網頁提交助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼，也不會要求遠端控制裝置。

連接前核對網站與網路，授權時確認代幣、合約、額度與期限。若出現無限授權、陌生簽名或與原本操作不一致的內容，應停止並重新核實。完成使用後，可取消不再需要的權限。

進入授權管理工具後，選擇正確網路與地址，查看目前合約權限，確認合約來源後執行取消。取消本身通常也需要支付網路費用。操作前仍需核對授權代幣、合約地址與目前鏈別。

Layer2 以不同技術在主網之外處理交易，再將結果依機制回傳或結算。費用、確認速度、橋接方式與提款等待期可能不同。資產在主網與 Layer2 之間轉移時，請使用支援的橋接方式。

Gas 會受網路壅塞、交易複雜度、資料量與鏈別規則影響。同一筆操作在不同時間可能有不同估算值。費用不是 TokenPocket 固定收取，最終應以確認畫面與鏈上實際結果為準。

確認輸入與接收幣種、網路、數量、價格、滑點、最小接收量、網路費用與接收地址。市場與流動性會使報價變動，最終結果以確認時顯示資訊為準，不應視為收益承諾。

硬體錢包適合希望將私鑰隔離於專用裝置、需要明確離線簽名與恢復方案的使用者。它不能取代對裝置來源、韌體、地址、網路、金額與合約權限的核對，也不存在絕對安全。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。任何要求提交敏感資訊、共享畫面或安裝遠端控制工具的訊息都應立即停止並重新核實來源。