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問題描述

裝置類型、作業系統、瀏覽器、應用版本與目前網路。

依實際順序描述已完成的動作，以及在哪一步出現異常。

交易哈希、公開地址、合約地址與區塊瀏覽器連結可協助判斷狀態。

說明原本預期的結果，以及目前畫面或鏈上狀態的差異。

任何聲稱需要助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或遠端控制裝置才能協助處理的訊息，都應停止並重新核實來源。

許多網路、費用、交易確認與授權問題可先透過公開鏈上資料自行核對。